Transformación digital en las micro y pequeñas empresas bolivianas: desafíos y oportunidades en la economía postpandemia
Keywords:
transformación digital, micro y pequeñas empresas, competitividad empresarial, marketing digital, economía postpandemiaAbstract
La transformación digital se convirtió en un proceso fundamental para las micro y pequeñas empresas bolivianas en el contexto económico posterior a la pandemia de COVID-19. El objetivo de la investigación fue analizar los desafíos y oportunidades asociados con la adopción de herramientas digitales en este sector empresarial. El estudio se desarrolló mediante un enfoque cualitativo con diseño descriptivo e interpretativo. La información fue recopilada a través de entrevistas semiestructuradas aplicadas a dos directivos de veinte micro y pequeñas empresas bolivianas, obteniéndose un total de cuarenta participantes. El instrumento fue validado mediante juicio de expertos. Los resultados evidenciaron que las principales herramientas digitales utilizadas corresponden a redes sociales, plataformas de mensajería y comercio electrónico. Entre los desafíos identificados destacan las limitaciones financieras, la falta de capacitación tecnológica y los problemas de conectividad. Entre las oportunidades sobresalen el fortalecimiento del marketing digital, el incremento de la visibilidad comercial y la mejora de la competitividad empresarial. Se concluye que la transformación digital representa una oportunidad estratégica para fortalecer sostenibilidad, resiliencia y adaptación empresarial en las micro y pequeñas empresas bolivianas.
References
Agudelo, M., Chomali, E., & Torres, L. (2024). Hacia el cierre de la brecha digital. CAF. https://scioteca.caf.com/handle/123456789/2272
Bernal-González, J., Barboza-Alonso, A. M., & Flores-Flores, A. J. (2023). Las redes sociales como estrategia de marketing digital: Un análisis bibliométrico. VinculaTégica EFAN, 9(6). https://doi.org/10.29105/vtga9.6-437
Cajamarca-Ramos, E. J., Delgado-Garrido, J. L., & Zamora-Campoverde, M. A. (2023). El impacto del E-commerce como estrategia de comercialización para las microempresas de la ciudad de Machala. Revista Metropolitana de Ciencias Aplicadas, 6(S1), 158–167. https://doi.org/10.62452/7h71m458
Camacho, T., Ramírez, F., & Solís, J. B. (2023). Plataformas digitales en las PYMES como herramienta de sostenibilidad en tiempos de pandemia. Revista de Investigación en Ciencias de la Administración ENFOQUES, 7(26), 182–191.
Dini, M., Gligo, N., & Patiño, A. (2021). Transformación digital de las mipymes: elementos para el diseño de políticas. CEPAL. https://repositorio.cepal.org/items/73d0d18e-f4d1-4e5d-9d6a-0d6b4d4f63d2
Faiz, F., Le, V., & Masli, E. K. (2024). Determinants of digital technology adoption in innovative SMEs. Journal of Innovation & Knowledge, 9(4), 100610. https://doi.org/10.1016/j.jik.2024.100610
Galarza-Sánchez, P. C. (2023). Adopción de tecnologías de la información en las PYMEs ecuatorianas: factores y desafíos. Revista Científica Zambos, 2(1), 21–40. https://doi.org/10.69484/rcz/v2/n1/36
García Ames, N., Quequesana Gutiérrez, G., & Sarmiento Espinoza, B. (2023). La digitalización empresarial: un fenómeno de la era post-pandemia. Revista Lidera, 18, 62–69. https://revistas.pucp.edu.pe/index.php/revistalidera/article/view/28552
Gómez Navarro, D. A., Alvarado López, R. A., Martínez Domínguez, M., & Díaz de León Castañeda, C. (2018). La brecha digital: una revisión conceptual y aportaciones metodológicas para su estudio en México. Entreciencias: Diálogos en la Sociedad del Conocimiento, 6(16), 49–64. https://doi.org/10.22201/enesl.20078064e.2018.16.62611
González-Compeán, R. O., Rangel-Lyne, L., & Ochoa-Hernández, M. L. (2024). Marketing digital en microempresas de servicios alimentarios. Beneficios, intención de uso y la nula moderación de la formalidad. Estudios Sociales. Revista de Alimentación Contemporánea y Desarrollo Regional, 34(64). https://doi.org/10.24836/es.v34i64.1494
Guerrero-Cantos, J.-D.-J., Garate-Zambrano, A., Solarte-Claro, Á., & Baque-Villanueva, L. (2022). Comercio electrónico e impacto en las ventas de las micro, pequeñas y medianas empresas, Ecuador. CIENCIAMATRIA, 8(4), 509–523. https://doi.org/10.35381/cm.v8i4.865
Jung, J., & Katz, R. L. (2022). Impacto del COVID-19 en la digitalización de América Latina. CEPAL. https://repositorio.cepal.org/items/9d6f0f31-8a86-4f6e-b0c9-4d6e7f33d9dd
López, O., Beltrán, C., Morales, R., & Cavero, O. (2018). Estrategias de marketing digital por medio de redes sociales en el contexto de las PYMES del Ecuador. CienciAmérica, 7(2), 39–56. https://doi.org/10.33210/ca.v7i2.167
Pedreschi Caballero, R. J., & Nieto Lara, O. M. (2021). Las redes sociales como estrategia de marketing en las pequeñas y medianas empresas del distrito de Aguadulce, provincia de Coclé, Panamá. Visión Antataura, 5(2). http://portal.amelica.org/ameli/journal/225/2253026008/
Quimiz Sandoya, J. J., Ortega Franco, J. J., Castro Landírez, M. S., Cárdenas Ochoa, G. E., Zambrano Mendía, K. A., & Macías Armendáriz, E. G. (2024). Transformación digital en las pymes: retos y estrategias para la competitividad empresarial. Revista Científica Multidisciplinar G-Nerando, 5(2), 2399–2413. https://doi.org/10.60100/rcmg.v5i2.373
Ramos-Rivadeneira, D. X., & Jiménez-Toledo, J. A. (2024). La innovación desde las tecnologías emergentes para la competitividad empresarial. Gestión y Desarrollo Libre, 9(17). https://doi.org/10.18041/2539-3669/gestionlibre.17.2024.11052
Sánchez Torres, J. A., & Juárez Acosta, F. (2017). La adopción del comercio electrónico en las Pymes: una revisión de la literatura exploratoria. NOVUM, Revista de Ciencias Sociales Aplicadas, 1(7), 78–94.
Sui, X., Jiao, S., Wang, Y., & Wang, H. (2024). Digital transformation and manufacturing company competitiveness. Finance Research Letters, 59, 104683. https://doi.org/10.1016/j.frl.2023.104683
Tapia Santander, R. E. (2021). Plan de marketing digital para las microempresas del cantón El Tambo, Ecuador [Tesis de licenciatura, Universidad Católica de Cuenca]. https://dspace.ucacue.edu.ec/handle/ucacue/12753
Tiburcio-Sánchez, M. L., Lozano-Montero, E., & Godínez-López, R. (2023). La digitalización de las MiPyMEs: caso de estudio Guanajuato-Jalisco. Ciencias Administrativas Teoría y Praxis, 19(1). https://doi.org/10.46443/catyp.v19i1.322
Vásquez Huiracocha, J. A. (2021). El marketing digital como estrategia de las MiPyMes en tiempos de pandemia [Trabajo de titulación, Universidad Politécnica Salesiana]. http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/20675
Zambrano Verdesoto, G. J. (2024). Estrategias de marketing digital y presencia en redes sociales para el posicionamiento de las MIPYMES en Ecuador. European Public & Social Innovation Review, 9, 1–18. https://doi.org/10.31637/epsir-2024-1558
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Pamela Navarro Escobar (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
